Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Las ventas realizadas a través de Duodrenax.cl son gestionadas por:

2. Aceptación de los términos

Al utilizar Duodrenax.cl o realizar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a la información relevante del producto, precio, medios de pago, condiciones de despacho y demás antecedentes disponibles antes de finalizar la operación.

La compra se regirá por las condiciones informadas en el sitio al momento en que sea realizada y por la legislación chilena aplicable.

3. Productos

Duodrenax.cl comercializa suplementos alimentarios y productos relacionados con bienestar.

Procuramos que las fotografías, descripciones, contenidos, formatos, cantidades e información publicada representen fielmente los productos ofrecidos.

El diseño del envase o presentación puede experimentar modificaciones sin que ello necesariamente implique un cambio en la identidad del producto, siempre que se respeten las características esenciales informadas al consumidor.

4. Precios

Los precios publicados en Duodrenax.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) y corresponden al precio informado al momento de realizar la compra.

El cliente tendrá acceso al valor de los productos y a cualquier otro cobro aplicable antes de confirmar definitivamente su pedido.

Los precios pueden ser modificados en el futuro, sin afectar compras que ya hayan sido válidamente realizadas y confirmadas bajo condiciones anteriores.

5. Promociones y descuentos

Las promociones, precios especiales, packs, descuentos y beneficios disponibles en Duodrenax.cl estarán sujetos a las condiciones informadas para cada promoción.

Podrán tener duración limitada, disponibilidad limitada o encontrarse sujetas a stock.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, distintas promociones o descuentos no necesariamente serán acumulables entre sí.

6. Disponibilidad y stock

Los productos podrán adquirirse mientras exista disponibilidad de stock.

Procuramos mantener actualizada la información de disponibilidad publicada en el sitio.

En caso de producirse excepcionalmente una inconsistencia de inventario después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar una solución conforme corresponda.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o pack deseado y completar los datos solicitados durante el proceso de checkout.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información disponible respecto de:

• Producto o pack seleccionado.
• Cantidad.
• Precio.
• Información de despacho o retiro.
• Datos del comprador.
• Medio de pago disponible.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos ingresados sean correctos antes de finalizar la operación.

8. Confirmación del pedido

Una vez procesada correctamente la compra, Duodrenax.cl podrá enviar una confirmación al correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

Esta confirmación podrá contener información como número de pedido, productos adquiridos, total pagado y demás antecedentes relevantes de la transacción.

9. Medios de pago

El cliente podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles en el checkout al momento de realizar la compra.

Algunos pagos pueden ser procesados a través de plataformas externas especializadas.

La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor de pagos, institución financiera o emisor del medio utilizado.

10. Envíos

Duodrenax.cl realiza despachos a todo Chile.

Los despachos se procesan de lunes a viernes.

Como referencia general:

• Santiago: modalidad de despacho Next Day cuando corresponda.
• Regiones: plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Los plazos informados son estimaciones y pueden variar debido al destino, horarios de compra, días festivos, eventos de alta demanda, transportista u otras circunstancias operacionales.

Cualquier condición específica de envío aplicable a una promoción o pedido será informada durante el proceso de compra.

11. Dirección de despacho

El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa para permitir la entrega del pedido.

Recomendamos revisar cuidadosamente nombre, teléfono, calle, numeración, departamento u oficina, comuna, ciudad y región antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en los datos después de comprar, contáctanos lo antes posible a duodrenax@gmail.com.

12. Retiro presencial

Duodrenax.cl cuenta con puntos de entrega en Santiago y Villa Alemana, sujetos a coordinación y disponibilidad.

El retiro deberá ser previamente coordinado. La realización de una compra no significa que el pedido se encuentre disponible inmediatamente para retiro.

Recomendamos esperar la correspondiente confirmación antes de acudir al punto de entrega.

13. Derecho a retracto

En las compras realizadas a través de medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente.

En los casos en que resulte aplicable, el plazo general contemplado por la legislación es de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y requisitos establecidos por la normativa.

Para solicitar información o ejercer este derecho cuando corresponda, el cliente puede escribir a: duodrenax@gmail.com.

14. Cambios, devoluciones y garantía legal

Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán gestionadas conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Si el producto recibido presenta algún inconveniente, daño, error en el despacho o una situación que pueda dar lugar al ejercicio de derechos legales, contáctanos a: duodrenax@gmail.com.

Recomendamos conservar el comprobante de compra y antecedentes que permitan identificar el pedido.

15. Recepción del producto

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que corresponda a la compra realizada y revisar las condiciones externas del paquete y del producto.

Si detectas una diferencia, daño o inconveniente, comunícate con nosotros a la brevedad posible para revisar el caso.

16. Uso responsable de Duodrenax

Duodrenax es un suplemento alimentario.

El consumidor debe revisar y respetar la información, modo de uso, ingredientes y advertencias incluidas en la etiqueta del producto.

La información publicada en Duodrenax.cl tiene fines informativos y comerciales relacionados con el producto y no reemplaza la evaluación, diagnóstico, indicación o tratamiento entregado por un profesional de salud competente.

Si una persona se encuentra embarazada, en período de lactancia, utiliza medicamentos, presenta alguna condición de salud o tiene dudas respecto del consumo de un suplemento, se recomienda consultar previamente con un profesional competente.

17. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar Duodrenax.cl de manera lícita y a no realizar actividades destinadas a alterar, dañar, interferir o afectar el funcionamiento normal del sitio.

No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información o áreas restringidas de la plataforma.

18. Contenido e propiedad intelectual

Los elementos propios de Duodrenax.cl, incluyendo nombre comercial, textos, diseño, fotografías, gráficos, identidad visual, logotipos y contenidos originales, podrán encontrarse protegidos por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

Su publicación en este sitio no implica autorización para reproducirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente sin autorización cuando ésta sea requerida.

19. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por clientes y usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa chilena que resulte aplicable.

Los datos necesarios para procesar una compra podrán ser utilizados para gestionar pagos, pedidos, atención al cliente y despachos.

20. Errores técnicos o de información

Aunque procuramos mantener la información actualizada, pueden producirse excepcionalmente errores técnicos, tipográficos o de visualización.

Si se detecta una inconsistencia relevante relacionada con una operación, RYD SpA podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y gestionar una solución de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.

21. Servicios de terceros

Algunas funcionalidades de Duodrenax.cl pueden depender de proveedores externos, incluyendo servicios de pago, transporte, hosting, seguridad y otras herramientas tecnológicas.

Cuando el usuario acceda directamente a plataformas externas, también podrán resultar aplicables los términos y políticas del correspondiente proveedor.

22. Modificación de estos términos

RYD SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos derivados de compras ya realizadas bajo condiciones anteriores.

La versión vigente permanecerá publicada en Duodrenax.cl con su correspondiente fecha de actualización.

23. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables en materia de protección de los consumidores y comercio electrónico.

Ninguna disposición contenida en estos términos pretende limitar o renunciar a derechos que la legislación reconozca a los consumidores.