Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El sitio web Duodrenax.cl es operado comercialmente por:

2. Información que podemos recopilar

Cuando navegas por Duodrenax.cl, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar correctamente tu solicitud, pedido o experiencia dentro del sitio.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho, comuna, ciudad y región.
• Datos necesarios para facturación o emisión de documentos tributarios.
• Información relativa a productos adquiridos, pedidos, pagos y entregas.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos relacionados con la navegación.
• Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nosotros.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para finalidades relacionadas con el funcionamiento de Duodrenax.cl, la gestión de compras y la atención de nuestros clientes.

• Procesar y administrar pedidos realizados a través de la tienda.
• Gestionar pagos y verificar el estado de las transacciones.
• Preparar, coordinar y entregar pedidos.
• Comunicarnos contigo respecto del estado de una compra o despacho.
• Atender consultas, solicitudes, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.
• Prevenir operaciones fraudulentas y reforzar la seguridad del sitio.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista autorización o fundamento legal para ello.

4. Información relacionada con pagos

Duodrenax.cl puede utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos electrónicos, incluyendo Mercado Pago cuando dicho servicio se encuentre habilitado.

La información necesaria para procesar una tarjeta u otro medio de pago puede ser gestionada directamente por el proveedor de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propios sistemas, términos y políticas de seguridad.

Cuando el procesamiento de pagos es realizado por una plataforma externa, RYD SpA no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

5. Despacho y entrega de pedidos

Para gestionar la entrega de una compra podremos compartir únicamente los datos necesarios con empresas de transporte, operadores logísticos o responsables de realizar el despacho o entrega.

Esta información puede incluir nombre, teléfono, dirección de entrega, comuna, ciudad, región y otros antecedentes necesarios para completar correctamente el envío.

6. Cookies y tecnologías similares

Duodrenax.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mantener determinadas preferencias, gestionar el carrito y el proceso de compra, mejorar la seguridad y analizar el funcionamiento de la plataforma.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para que WordPress, WooCommerce, el carrito y el proceso de compra funcionen correctamente.

También podrán existir cookies relacionadas con herramientas de estadísticas, publicidad, medición u otros servicios externos cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas.

El usuario puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas podría afectar algunas funciones de la tienda.

7. Comunicación de datos a terceros

RYD SpA no vende los datos personales de sus clientes.

Podremos comunicar determinados datos a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, procesar una compra, realizar un despacho, procesar un pago, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento y seguridad de la plataforma.

Estos terceros pueden incluir, según corresponda:

• Proveedores de medios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de hosting y tecnología.
• Servicios vinculados con WordPress y WooCommerce.
• Herramientas de seguridad, estadísticas o medición utilizadas en el sitio.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.

Cuando determinada información deje de resultar necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

RYD SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos sobre tus datos personales

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente y solicitar, cuando corresponda, información sobre sus datos personales, su rectificación, modificación, eliminación, supresión u oposición al tratamiento.

Cuando entren en vigencia nuevas disposiciones legales relativas a protección de datos personales en Chile, se reconocerán también los derechos y mecanismos establecidos por dichas normas, en los casos que correspondan.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos puedes escribir a duodrenax@gmail.com.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando un usuario se registre voluntariamente para recibir información, novedades o promociones, podremos utilizar sus datos de contacto para estas finalidades conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo disponible en dichas comunicaciones o escribiendo directamente a duodrenax@gmail.com.

12. Datos de menores de edad

Duodrenax.cl no está diseñado con el propósito de recopilar deliberadamente datos personales de niños o niñas.

Cuando corresponda el tratamiento de información de menores de edad, se observarán las protecciones y requisitos establecidos por la legislación vigente.

13. Servicios y sitios externos

Duodrenax.cl puede incluir enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

Cuando el usuario accede a un sitio o servicio externo, el tratamiento de información realizado por dicho tercero queda sujeto también a sus propios términos y políticas de privacidad.

14. Modificaciones a esta Política de Privacidad

RYD SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar modificaciones legales, tecnológicas, operativas o relacionadas con los servicios ofrecidos por Duodrenax.cl.

La versión vigente permanecerá disponible en esta página junto con su correspondiente fecha de actualización.